Em resumo, o WhatsBot funciona assim: Ele lê a suas notificação de alta prioridade e responde ao cliente a partir de lá.
Toda Regra é composta de pelo menos, 1 Mensagem Recebida + 1 Mensagem de Resposta. Seguindo essa lógica, é necessário que você configure a Palavra Chave da mensagem recebida e a frase de saída para a mensagem de resposta.
Para entender melhor o que é uma Regra, veja Configurando uma Regra.
Como bloquear alguém individualmente para não receber mensagens do WhatsBot?*
Existem 2 maneiras de bloquear o WhatsBot de responder a um Contato ou Grupo de maneira individual:
1) Pelo WhatsApp®, entrando na conversa, você não receberá notificação.
ou
2) Entre no Contato ou Grupo em questão:
2.1 Clique nos 3 pontinhos no canto superior esquerdo;
2.2 Selecione a opção Silenciar notificações.